Sök jobbet
Ansök senast: 2026-07-10
Om jobbet
Kundtjänstchef
Hitachi Energy Sweden AB
Ludvika
Villkor
Vanlig anställning
Tills vidare
Heltid
Beskrivning
Vi söker en erfaren Customer Care Manager till vårt Components‑team. Affärsenheten inom Hitachi Energy, baserad i Ludvika, ansvarar för tillverkning och leverans av transformatorkomponenter till kunder över hela världen. Dessa komponenter är avgörande för att skapa pålitliga och energieffektiva kraftsystem.
I denna roll kommer du att leda och utveckla ett team som ansvarar för orderhantering och leveransprocesser. Du får en nyckelroll i att säkerställa korrekta och punktliga leveranser till våra kunder, samtidigt som du driver förbättringsarbete och operativ excellens.
Hur du kommer att påverka
Leda och coacha ett team av erfarna medarbetare inom orderhantering och leverans.
Hantera, följa upp och lösa kundeskalationer samt stötta ditt team vid behov.
Balansera kundens och fabrikens perspektiv för att skydda företagets intressen och samtidigt säkerställa kundernas framgång.
Säkerställa ett smidigt genomförande av hela orderprocessen: från offert, orderregistrering och granskning till leverans och betalning.
Samarbeta med produktion, inköp, logistik och kundservice för att optimera arbetsflöden.
Utveckla kundkommunikation till ”best‑in‑class”, inklusive metod‑ och verktygsutveckling.
Driva produktivitetsinitiativ genom att införa nya verktyg och arbetssätt.
Implementera policys och strategier för att nå kortsiktiga mål och driva kontinuerliga förbättringar.
Din bakgrund
Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet inom logistik, supply chain eller orderhantering.
Erfarenhet av order- och leveransprocesser, gärna ifrån tillverkningsindustrin.
Dokumenterad ledarskapserfarenhet med förmåga att motivera och utveckla team.
God kunskap om ERP‑system och verktyg för orderadministration.
Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Som person är du öppen, kommunikativ och har en naturlig förmåga att förstå och motivera människor. Du är dessutom flexibel, lugn och professionell i din kommunikation och kan inspirera ditt team att nå sina mål. I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om du saknar någon av kvalifikationerna men känner igen dig i beskrivningen av ledarskapet, uppmuntrar vi dig att söka ändå!
Vad vi erbjuder
Kollektivavtal
Flexibla arbetstider
Företagshälsovård och friskvårdsbidrag
Fantastiska karriärmöjligheter inom Hitachi Energy i Sverige såväl som globalt
Utbildningar och kurser som bidrar till personlig och professionell utveckling
Diversifierat företag med över 70+ nationaliteter representerade inom den svenska organisationen
Kompletterande bidrag vid föräldraledighet
Förmånsportal med över tusen förmåner och rabatter
Mer om oss
Are you ready for a new exciting challenge? Does the above description sound like you? Welcome to apply! Applications will be reviewed on an ongoing basis, so don’t delay – apply today!
Recruiting Manager, Peter Åsmo, peter.asmo@hitachienergy.com will answer your questions about the position. Union representatives - Sveriges Ingenjörer: Håkan Blomquist, +46 107-38 31 52; Unionen: Olle Ruzicka, +46 107-38 31 44; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 107-38 70 43. All other questions can be directed to Talent Acquisition Partner Carina Riström, carina.ristrom@hitachienergy.com.